Профессионализм как ключевой навык лидера

Профессионализм - способность продемонстрировать мастерство, уверенность и опытность. Аура профессионализма способствует тому, что клиенты и сотрудники организации чувствуют уверенность в компетентности ее лидера. Лидеру-профессионалу свойственны утонченность и вкус в том, как он себя преподносит, беспристрастное руководство, уравновешенность в словах и действиях.

Лидер - отражение и воплощение организации, поэтому он возвещает миру о том, что она состоит из профессионалов. Сотрудники видят, что бизнес будет вестись вежливо, с достоинством и цивилизованно, без излишних эмоций, грубости.

Недавно один мой друг говорит:

- Наш семейный дантист ушел на пенсию и продал свою практику, но мы перестали ходить к новому врачу.

- Почему же? - спросил я.

- Просто все дело в профессионализме, - ответил мой друг. - Он заглядывает мне в рот и начинает критиковать работу прежнего дантиста. Я считаю очень непрофессиональным, когда один профессионал хулит другого.

- И это все?

- Ну, иногда он занимается моими зубами, а когда что-то идет не так, начинает ругаться. Что может быть хуже, когда человек сверлит твои зубы и говорит неприличные слова!

Это, безусловно, непрофессионально! Лидер должен быть образцом хладнокровия, собранности и профессионализма для сотрудников своей организации и всех остальных.

© 2008 Все права защищены seogloba.ru