Способы, как научиться слушать

Будьте внимательны

Примите сознательное решение о том, что вы будете слушать в два раза больше, чем говорить. Если не слушать, то никогда не узнаешь ничего нового. Слушайте человека так, будто вам придется отчитываться в том, что он сказал, тем более это вполне возможно. Существование организации может зависеть от вашей способности воспринять и уяснить то, что говорят окружающие, и предпринять соответствующие действия. Знаменитая журналистка и телеведущая Диана Сойер сделана свою карьеру, внимательно слушая других людей. Она сказала: «Ничто не может заменить внимательность. Пожалуй, это единственное, что я поняла».

Храните молчание

Пусть сначала скажут другие. Начав разговор первым, вы можете упустить великие идеи. Вы можете стать жертвой предрассудка, что только у вас есть что сказать. «Первый принцип искусства слушать, - однажды сказал писатель и педагог Говард Хендрикс, - научиться молчать, а не говорить».

Задавайте вопросы

Задавайте разумные вопросы, отдавая предпочтение вопросам открытого типа: «как», «что» и «почему». Они помогут человеку высказаться и сообщить необходимую вам информацию. Кроме того, задавая вопросы, вы не только продемонстрируете свою заинтересованность, но и сами покажетесь интересным. Кто умеет задавать вопросы, тот больше нравится людям.

Перед выдвижением своей кандидатуры на пост президента США Кальвин Кулидж присутствовал на обеде у одного влиятельного промышленника, Дуайта Морроу, отца Анны Морроу Линдберг. В то время ей было всего шесть лет. После обеда, когда Кулидж ушел, Дуайт Морроу сказал, что, по его мнению, Кулидж будет хорошим президентом. Присутствующие возражали. Один из них сказал: «Он тихоня». «У него не хватает обаяния», - добавил другой.

Высказала свое мнение и шестилетняя Анна. «А мне он нравится, - сказала она тоненьким голоском, подняв свой забинтованный палец. - Он единственный, кто спросил про мой больной пальчик. Потому-то он и будет хорошим президентом».

Покажите свою заинтересованность

Обращаясь к человеку, называйте его по имени. Это позволит установить личный контакт и поможет запомнить, как зовут собеседника. Слушайте не только ушами, но и всем телом: установите визуальный контакт, кивайте и показывайте участие мимикой лица.

Однажды в Далласе на телевидении я давал интервью о моей книге «Непотопляемый», и гримерша Джулс Хоф-ман рассказала мне интересную историю о Саре Ферпо-сон. «Рано утром я гримировала ее перед эфиром, она рекламировала новую линию фарфора. Салли, одна из наших сотрудниц, подошла к Саре и сказала, что ей хотелось принести вечером тарелку в магазин, где Сара подписывала свой фарфор. Несколько часов спустя Салли приезжает в магазин, и Сара с ней здоровается: «Салли, я рада вас видеть! Где та тарелка, которую я должна подписать?» Это было поразительно! Сара Фергюсон в тот день встречалась с сотнями людей, но она запомнила имя жен-шины, обратившейся к ней с просьбой на телестудии».

Когда называешь людей по имени, они видят, что их ценят, и готовы выслушать все, что вы хотите им рассказать!

Будьте объективны

Прежде чем принимать решение, обсудите все стороны проблемы. Соглашайтесь от всей души, отказывайте мягко, слушая, все запоминайте, это поможет вам в принятии решения.

Скотт Пек, автор книги «Заброшенная дорога», однажды заметил:

«Чтобы научиться по-настоящему слушать, необходимо постараться временно отказаться от своих предрассудков, системы ценностей и желаний и как можно глубже проникнуть в мир собеседника, постараться влезть в его шкуру. Такое отождествление слушающего с говорящим дает расширение нашему «я», а это всегда гарантирует новые знания».

Эксперт по проблемам лидерства Уоррен Бланк, автор книги «Девять естественных законов лидерства», говорит, что не многие умеют слушать. В среднем люди слышат пятьдесят процентов того, что им говорят; обращают внимание на двадцать пять процентов сказанного; понимают двенадцать процентов, а запоминают лишь три процента.

Три процента! Любому это доступно. Поэтому если вы приложите усилие и выслушаете окружающих, то они будут поражены вашими способностями слушателя. Бывший государственный секретарь Дин Раек сказал: «Один из лучших способов убедить других - выслушать их».

© 2008 Все права защищены seogloba.ru