Второй шаг к победе: доверие

Уолдо Эмерсон однажды сказал: «Доверяйте людям - и они будут с вами правдивы; обращайтесь с ними благородно - и они проявят благородство по отношению к вам».

Когда люди знают, что вы их уважаете, они ответят на это доверием к вам. Доверие соединяет, склеивает людей и организацию. Если вы хотите воплотить свою идею, то должны доверять людям ее воплощение, а они станут доверять вам как лидеру. Без этого взаимного доверия ваша идея навсегда останется мечтой.

Доверие, как и уважение, нужно заслужить. Оно завоевывается медленно, но его быстро можно лишиться. Лидер завоюет доверие в том случае, если обладает следующими качествами:

• Доверие. Чтобы получить ответное доверие, надо уметь легко доверять людям, чтобы делегировать им полномочия по вашей идеи. Доверие вызывает доверие.

• Забота. Умейте видеть в людях положительные качества. Они должны знать, что вы цените их как личности, а не рассматриваете как винтики организационной машины. Люди доверяют таким лидерам, которые ценят их как человеческие существа.

• Искренность. Показывайте целостность своей личности. Если вы будете с ними таким, какой есть, и они смогут вас разглядеть, потрогать, увидеть вашу аутентичность, то будут вам доверять.

• Убедительность. Демонстрируйте абсолютную честность и прямоту. Никогда не лгите. Если люди знают, что ваши слова не расходятся с делом, они будут вам доверять.

• Надежность. Если люди знают, что вы держите и на вас можно положиться, то они отплатят вам тем же.

• Бескорыстие. Эгоистам нельзя доверять - их мотивы всегда подозрительны. Когда люди знают, что вы делаете все ради коллектива, а не ради себя, то и они вам ответят бескорыстием и доверием.

Тренер Бобби Боуден говорит: «Вам здесь нечего делать, если вы просто приказываете игрокам делать то-то и то-то потому, что работаете тренером... Вы должны заставить их поверить, обрести веру в вас и друг в друга, потому что когда придет время действовать, вам будет необходимо это доверие».

Доверяя кому-либо, вы подвергаете себя риску. Требуя от людей доверия, вы хотите, чтобы они сделали ставку на вас, и обещаете их не подвести. При взаимном доверии становится возможной коллективная работа, а вы получаете право рисковать и совершать ошибки. Вы даете пас товарищу по команде, и он совершает ошибку - что ж, бывает. Но вы уверены: если отдадите мяч в следующий раз, то он сделает все возможное для победы. Доверие позволяет людям действовать свободно и уверенно, без боязни, что следующая ошибка будет для них последней.

Защитник - лидер команды и понимает важность обоюдного доверия. «Я научился доверять товарищам по команде, - говорит он, - и знаю, как сохранить их увлеченность. Единственный способ стать настоящим лидером - отдать все силы команде». А Боб Ортегел, бывший студенческий тренер, который теперь стал телевизионным комментатором, однажды мне сказал: «В шестидесятилетнем возрасте я наконец понял, в чем состоит «химия» команды. Это не какая-то мистически расплывчатая смесь молекул, а просто доверие. Если я передаю вам мяч, то верю, что вы мне вернете его обратно, если я окажусь в лучшей позиции для удара».

Доверие - второй шаг к победе. Когда вы построите в организации фундамент доверия, то между лидером и игроками образуется связь. Основанная на доверии, она называется преданностью.

© 2008 Все права защищены seogloba.ru